En 2024, l'année s'est terminée et le Sernac a dressé un bilan des réclamations des consommateurs concernant les applications de livraison dans le pays, tout en identifiant les applications les plus sujettes aux plaintes. Selon l'agence, les principales raisons de ces réclamations sont les problèmes de remboursement ou de retours (36 %), suivis des problèmes techniques liés à l'application (27 %), des problèmes de service client (13 %) et des frais abusifs ou des problèmes de pourboires (5 %), ainsi que des retards dans...