Les détails: Plus de 700 travailleurs traitent les dossiers de retraite fédérale à 70 mètres sous terre dans une mine de calcaire en Pennsylvanie, traitant 10 000 demandes par mois. Le système manuel, inchangé depuis 1977, prend au moins 61 jours pour traiter chaque demande. Pourquoi c'est important: Le système obsolète basé sur papier limite le traitement des retraites fédérales à 10 000 employés par mois, entraînant des retards importants dans les paiements de prestations. Lorsque l'ascenseur de la mine tombe en panne, le traitement des retraites s'arrête complètement.