Introduction
Amazon a lancé une refonte majeure de son assistant vocal Alexa, intégrant de l'intelligence artificielle générative.Contexte
Depuis son lancement en 2014, Amazon a investi des milliards de dollars dans Alexa pour l'incorporer dans une variété d'appareils, dans l'espoir de stimuler les ventes sur son site de commerce électronique.Développements
Panos Panay, responsable des appareils et des services chez Amazon, a présenté le nouveau service, appelé Alexa+, lors d'un événement à New York. Ce service est gratuit pour les membres Amazon Prime et coûte 19.99 dollars par mois pour les utilisateurs non-Prime. Le service sera disponible en mars pour certains utilisateurs, avec un déploiement progressif.Alexa+ peut mémoriser les préférences des clients, comme le régime alimentaire d'un membre du foyer, et faciliter les réservations de dîner ou l'envoi de textos. Le service pourra se connecter à des produits Amazon, comme les sonnettes Ring, et afficher des enregistrements de leurs caméras.
Mara Segal, directrice d'Alexa, a souligné que l'assistant vocal pourrait analyser des documents, tels que des contrats de copropriété, pour aider les résidents à comprendre ce qui est autorisé.
Les actions d'Amazon ont augmenté de 1.7% pour atteindre 216.45 dollars. L'événement, connu en interne sous le nom de "Banyan", vise à rendre Alexa plus conversationnelle. L'IA générative est une forme d'intelligence artificielle capable d'apprendre à partir des données et d'améliorer avec le temps.
Des responsables d'Amazon ont présenté différentes capacités du service, telles que la commande de nourriture, les connexions de maison intelligente et le streaming vidéo. Cependant, les médias n'ont pas pu tester le service eux-mêmes. Certains membres de l'équipe de développement ont indiqué qu’Alexa pouvait donner des réponses incorrectes ou encaisser des délais avant de répondre. Lors de la démonstration, Panay et d'autres dirigeants ont dû poser plusieurs fois les questions pour obtenir une réponse d'Alexa.
Bien qu'Alexa ait été lancée trois ans après Siri, l'assistant vocal d'Apple, elle a contribué à populariser l'utilisation des assistants vocaux. Cependant, le manque d'améliorations significatives a conduit à une diminution de son utilisation, surtout à l'ère de l'IA. Apple a déjà intégré ses fonctionnalités d'IA, appelées Apple Intelligence, dans Siri, tandis que Google a mis à jour son assistant vocal avec son chatbot IA, Gemini.
Alexa, un logiciel contrôlé par la voix, est installé dans des produits comme des haut-parleurs intelligents et peut répondre à des questions, jouer de la musique et automatiser des appareils domestiques. Le nouveau service d'IA Alexa sera capable de répondre à plusieurs demandes à la suite et d'agir en tant qu'« agent » sans l'intervention directe des utilisateurs, contrairement à la version actuelle qui gère généralement une seule demande à la fois.
Amazon a mentionné qu'il y avait déjà environ 500 millions d'appareils compatibles avec Alexa entre les mains des consommateurs, rendant cette refonte à la fois une énorme opportunité financière pour le détaillant de Seattle et un risque financier important si les attentes ne sont pas comblées.
Amazon a déclaré qu'Alexa+ utilisera le meilleur modèle d'IA disponible pour chaque tâche via Bedrock, son ensemble de services d'IA pour permettre l'expérimentation. Daniel Rausch, vice-président d'Alexa et Echo, a également reconnu la contribution de la startup d'IA Anthropic à la création d'Alexa+, confirmant qu’Anthropic avait joué un rôle crucial dans le développement.
Amazon a investi 8 milliards de dollars dans Anthropic.