<h2>Introduction</h2>
<p>British Airways a terminé à égalité au dernier rang avec Air Canada pour les compagnies aériennes long-courriers dans l'enquête de Which?, obtenant <strong>62%</strong> en satisfaction client.</p>

<h2>Contexte</h2>
<p>Dans le classement des compagnies aériennes court-courriers, British Airways s'est classé <strong>12</strong> sur <strong>16</strong>, avec un score de <strong>57%</strong>, tandis que Ryanair a été désignée comme la pire compagnie avec <strong>49%</strong>.</p>

<h2>Développements</h2>
<p>Une cliente de British Airways, Joanne Anderson, a souligné la mauvaise qualité du service client en raison d'un retard de remboursement durant plus de <strong>deux mois</strong>.</p>

<h2>Conclusion</h2>
<p>Ces résultats mettent en lumière les défis auxquels British Airways fait face en matière de satisfaction client, tant sur les vols long-courriers que court-courriers.</p>